Como realizar la compra de medicamentos

• El cliente, podrá realizar pedidos a través del correo electrónico, del teléfono o de los otros sistemas y canales de comunicación que la empresa haya establecido. En todos los casos, el cliente podrá informarse de la política de privacidad y del tratamiento de datos que llevará a cabo la empresa, así como de los derechos que le asisten según la normativa vigente, a través de la página de Política de Privacidad.
• El usuario que desee adquirir algún medicamento no sujeto a prescripción médica de los anunciados en la página web, lo/s seleccionará dentro del catálogo de productos y los añadirá al carrito virtual. Todos los medicamentos disponibles y publicados en la página web indicarán el precio de venta, que incluirá el IVA (excepto cuando se indique lo contrario).
• Una vez el usuario haya finalizado la compra de productos, deberá identificarse aportando los datos personales mínimos requeridos así como un cuestionario sobre información del uso racional del medicamento seleccionado. A continuación, deberá leer y aceptar la Política de Privacidad y las presentes condiciones de compra. Por último, elegirá la forma de pago.
• Una vez finalizada la compra y el pago se haya realizado, la empresa iniciará el proceso de preparación y envío del pedido.
• En caso de fallo de stock de algún producto incluido en su pedido le avisaremos lo antes posible para modificar, devolver o cancelar parcial o totalmente el importe del pedido.

Envío de medicamentos

El usuario podrá elegir entre recoger los pedidos en la misma farmacia, sin coste alguno o recibir los pedidos en su domicilio mediante el envío de los mismos.

En el caso de elegir el envío a domicilio, el transporte de los productos adquiridos se realizará a través de la empresa de transportes TIPSA ( o la que pueda contratarse por parte de la farmacia en el futuro).

Se realizarán envíos nacionales, cuyos gastos de envío son los siguientes:

• Península: 6,00 € ( sin gastos de envío cuando el importe supere los 49€)
• Islas Baleares: 12,50€
• Islas Canarias: 45,50€

Todos los gastos de envío indicados incluirán el IVA.

Procedimiento de trabajo establecido con la agencia de transporte

Farmacia Tortajada C.B avisa a la agencia de transporte para que proceda a la recogida de los medicamentos en la farmacia. Dichos paquetes estarán perfectamente protegidos de forma que no se visualiza el contenido.

La empresa se compromete a efectuar la entrega de los productos adquiridos dentro del plazo máximo de 24-48h, excepto cuando se indique lo contrario; sin contar días festivos, fines de semana y salvo situaciones excepcionales.

Devoluciones de medicamentos

Esta oficina de farmacia, tal y como establece el art. 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.

El consumidor tendrá derecho a la devolución del medicamento y el importe íntegro que haya pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

Para realizar la devolución será necesario que envíes un email a info@farmaciatortajada.com explicando lo sucedido con los siguientes datos:

• Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
• Productos a devolver.
• Número teléfono de contacto.

 

Uso racional del medicamento

Con el objetivo de la protección de la salud pública, antes de la compra de cualquier medicamento, solicitaremos que rellenen un formulario sobre cuestiones relacionadas con el medicamento que quieren comprar y así poder ofrecer asesoramiento personalizado adecuado por parte del farmacéutico responsable. Además, con el logotipo común europeo, garantizamos la venta al público de medicamentos autorizados mediante las garantías sanitarias correspondientes, y así poder combatir la venta de medicamentos no autorizados e ilegales a través de Internet.

Cierre y periodo vacacional

La farmacia permanece abierta de lunes a viernes en horario de 8:30h – 20:30h, y lo sábados de 8:30h – 14:00h, excepto del 14 de agosto al 3 de septiembre que solo abrirá de 8:30h – 14h 

La oficina de farmacia permanecerá cerrada y por tanto, no se realizarán envíos en las siguientes fechas:

– Festivos nacionales: 15 de agosto, 12 de octubre, 1 noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre

– Festivos autonómicos: 9 de octubre